Wallu

什么是 Wallu？

Wallu 是一款由人工智能驱动的 Discord 支持机器人，旨在自动化客户服务并回答常见问题。它就像一个全天候的客服人员，根据您的知识来源（如文档、网站、Git 仓库和 Discord 频道历史）即时响应用户查询。Wallu 受到从游戏服务器到软件企业等各种社区的信任，支持超过 50 种语言。

Wallu 的工作原理

Wallu 无缝集成到您的 Discord 服务器中。它会自动监控已启用的频道，无需 @提及或特殊命令即可响应用户问题。您可以创建一个专门的 #ai-support 频道来直接提问，或者让 Wallu 融入对话，仅在有用时回答。它使用 AI 模型（Lite AI 和 Advanced AI）生成回复，并根据回答长度和复杂度消耗积分。Wallu 还可以分析图像、发送附件，并在需要时将复杂问题升级给您的团队。

主要功能

• 多种知识来源：使用文档、网站、Git 仓库和 Discord 频道历史作为数据源，提供准确回复。
• AI 工单自动化：与任何工单机器人配合使用，无需迁移即可集成到您现有的支持工作流程中。
• 无需 @提及：自动监控所有已启用的频道。
• 专用 AI 支持：创建 #ai-support 频道以直接提问。
• 自动常见问题回复：自动回答常见问题。
• 可自定义机器人：调整行为和外观以适应您的服务器需求。
• Git 仓库支持：上传 Git 仓库以获取全栈支持，理解代码库、配置和 API。
• 理解图像：可以分析并响应用户分享的图像，并发送附件。
• 多语言能力：支持超过 50 种语言，以用户的母语回答。

定价

Wallu 为个人和小型服务器提供免费计划，包括最多 10 个常见问题、无限常见问题回答、每月 50,000 积分（约 50 次 Lite AI 回答），并支持 50 多种语言。付费计划提供 7 天免费试用：

• Premium：每月 €6.99 - 最多 100 个常见问题、高级 AI、自定义响应触发器、高级文档更新频率、1,000,000 积分（约 500 次 Lite AI 回答或约 165 次 Advanced AI 回答）。
• Custom Bot：每月 €15.99 - 包含 Premium 的所有功能，外加无限常见问题、自定义 Discord 机器人（自定义头像和名称）、2,000,000 积分（约 1,500 次 Lite AI 回答或约 500 次 Advanced AI 回答）。
• Professional：每月 €29.99 - 包含 Custom Bot 的所有功能，外加高级洞察、10,000,000 积分（约 10,000 次 Lite AI 回答或约 3,300 次 Advanced AI 回答）。
• Ultimate：每月 €99（使用代码 "ULTIMATE25" 可享受 25% 折扣，即每月 €74）- 包含 Professional 的所有功能，外加优先支持、50,000,000 积分（约 16,500 次 Advanced AI 回答）和无限 Lite AI 回答。

价格不含适用税费。积分每月 1 日重置。提供一次性设置服务，费用为 €149，以及每月维护服务，费用为 €99/月。

常见使用场景

• 游戏社区：FiveM RP 服务器、Minecraft 网络、竞技游戏中心。
• AI 与技术平台：机器学习社区、AI 艺术平台、开发者中心。
• 软件企业：SaaS 提供商、游戏模组/插件商店、开发团队。
• 内容创作者：YouTuber、Twitch 主播和粉丝社区。
• 交易与金融：投资社区、加密货币项目、金融教育中心。
• 专业社区：小众兴趣群体、专业网络。

限制

• 积分系统：AI 回答会消耗积分，这可能会限制较低计划的使用。当积分用完时，机器人将停止搜索文档以获取答案，但常见问题和链接到之前的问题仍然有效。
• 计划限制：免费计划的常见问题和积分有限；付费计划是针对服务器而非用户的。
• 无年度计划：仅提供月度计费。
• 设置复杂性：虽然机器人是可自定义的，但高级功能（如 Git 仓库支持）可能需要技术设置。

总结

Wallu 是一款多功能的 Discord AI 支持机器人，可自动化客户服务、减少员工工作量，并提供即时多语言支持。凭借灵活的定价（包括免费层），它适合各种规模的社区。它与现有工单系统的集成和可自定义的特性使其成为任何希望简化支持的 Discord 服务器的宝贵工具。